Vos mains travaillent.
Léa décroche pour vous.
Pendant un soin, une épilation, une pose de semi-permanent, le téléphone sonne. Léa qualifie la demande, propose un créneau dans votre catalogue et confirme par SMS.
Bonjour, ici l'institut Belle Échappée, je suis Léa. Comment puis-je vous aider ?
Je voudrais une épilation maillot et jambes.
Avec plaisir. Maillot classique ou intégral ?
Intégral. Et demi-jambes plutôt.
Je vous propose mardi 14h ou jeudi 17h30. Lequel ?
Mardi 14h.
Une cliente appelle pour un soin. Vous ne pouvez pas vous arrêter.
Soin visage à réserver, mariage dans 3 semaines. La cliente sonne 4 fois, raccroche, va chez la concurrente. Quand vous écoutez le message le soir, le créneau est passé.
Léa décroche, qualifie la prestation (soin visage éclat, 60 min, 65 €), propose un créneau dans votre planning, confirme par SMS. Vous découvrez le RDV en sortant de votre cabine, sans avoir interrompu votre cliente en cours.
Toutes les demandes au téléphone.
Prises de rendez-vous
Épilation, soin visage, manucure, pédicure, beauté du regard, modelage. Léa propose les créneaux selon le motif.
Sensibilités & contre-indications
Léa pose la question quand la prestation l'exige et note l'info. Vous adaptez le jour J en cabine.
Reconnaissance clientes
Léa identifie les habitués par téléphone et accélère la prise de RDV pour leurs prestations récurrentes.
Tarifs & durées
Combien coûte une pose de semi-permanent ? Combien de temps pour des extensions ? Léa connaît votre catalogue.
Cartes cadeaux
Léa note le montant et le destinataire. Vous rappelez pour finaliser le paiement et le retrait.
Adresse, accès, parking
Léa répond aux questions logistiques sans vous interrompre dans votre soin.
Comment Léa parle à vos clientes.
Bonjour, ici l'institut Belle Échappée, je suis Léa. Comment puis-je vous aider ?
Bonjour, je voudrais un soin visage et un rehaussement de cils.
Avec plaisir. Pour le soin visage, plutôt soin éclat ou anti-âge ?
Éclat.
Le soin éclat dure 1 heure, le rehaussement 1 heure aussi. On peut enchaîner les deux ou les répartir sur deux RDV. Que préférez-vous ?
Enchaîner si possible.
Je vous propose jeudi 14h ou vendredi 10h pour 2 heures complètes. Lequel ?
Jeudi 14h.
À quel nom ?
Sophie Lambert.
C'est noté Madame Lambert. Jeudi 14h, soin éclat puis rehaussement de cils. Je vous envoie la confirmation par SMS.
Léa connaît votre institut.
Vos durées de soin, vos tarifs, vos prestations spécifiques (extensions, semi-permanent, modelage). Léa applique vos règles à chaque appel.
- Soin visage éclat : 1h · Soin anti-âge : 1h15
- Pose semi-permanent : 1h · Extensions cils : 2h
- Maillot intégral demande sensibilité notée
- Cartes cadeau : noter et rappeler la cliente
- Fermé dimanche, lundi matin
« Pour une cliente qui demande des extensions de cils, demande toujours s'il s'agit d'une pose ou d'un remplissage. Si elle a déjà des extensions chez nous, propose un remplissage par défaut. »
Pour vous, on recommande Léa Standard.
Plan recommandé pour les instituts : planning intégré, prestations longues (extensions, modelages), reconnaissance clientes récurrentes, gestion cartes cadeaux.
2 RDV captés par mois rentabilisent Léa. Une pose d'extensions captée et c'est rentabilisé pour 2 mois. Plus petit volume ? Léa Mini à 59 € ou Léa Essentiel à 99 €.
- 1 à 3 praticiennes · 1 ligne
- Calendrier intégré + RDV
- Sensibilités & contre-indications notées
- Reconnaissance clientes récurrentes
- Cartes cadeau prises en charge
- SMS confirmation immédiat post-RDV
- Sans engagement
- Configuration en 24h
Vos questions sur Léa.
Léa qualifie-t-elle les sensibilités cutanées ou contre-indications ?
Léa pose la question quand le motif l'exige (épilation visage, soin profond, peeling). Elle ne décide pas si c'est compatible : elle note l'info dans le RDV, et c'est l'esthéticienne qui adapte le jour J.
Et les cartes cadeaux ?
Léa enregistre la demande (montant, destinataire, prestation visée) et vous transmet par SMS. Vous rappelez la cliente pour finaliser le paiement et le retrait — Léa ne touche jamais à un moyen de paiement.
Léa peut-elle vendre des produits par téléphone ?
Non. Si une cliente demande un shampoing, un soin ou un vernis spécifique, Léa note la demande et vous transmet. Vous rappelez pour confirmer la dispo et organiser le retrait. Pas de prise de carte par téléphone.
Et pour les extensions de cils, qui sont des prestations longues ?
Vous configurez la durée (par exemple 2h pour une pose, 1h pour un remplissage) et Léa propose les bons créneaux. Elle distingue automatiquement pose et remplissage selon ce que la cliente demande.
Léa est-elle compatible avec Planity ?
Oui en standard téléphonique seul. Mais l'idée du pack Planning principal, c'est justement de remplacer Planity : Vokelia gère le calendrier ET le standard téléphonique IA — un seul outil, une seule facture.
Vos appels manqués
deviennent vos prochains soins.
Configurez Léa pour votre institut — 24h chrono. À partir de 59 €/mois, sans engagement.